Zara

45 minuti per UN (1) cambio di taglia. Martedì 18 marzo ore 18:45 Entro, non trovando nessuno nel reparto uomo, chiedo alla commessa in cassa a chi mi potessi rivolgere in negozio e mi dice gentilmente che è sola. Faccio quindi la fila in cassa per fare il reso con lei e dopo varie peripezie ottengo il buono per rifare l’acquisto. Al momento di dover riacquistare la taglia giusta mi viene proposto di fare l’ordine visto che la taglia che mi occorreva era in magazzino e non poteva andarci lei essendo sola. Tra parentesi, nel frattempo contatta il reparto donna chiedendo una mano e a quanto ho capito erano sotto personale anche loro e nessuno poteva occuparsi del capo in magazzino. Al momento di fare il pagamento dell’ordine mi viene comunicato che non era possibile pagare l’ordine online con il buono appena fattomi. Essendo ormai passati 15/20 minuti rientra la collega in pausa. La collega appena rientrata va quindi gentilmente a prendermi il capo in magazzino. Aspetto, aspetto e aspetto… 20 minuti per avere il capo e poi capisco il perché. La commessa non aveva preso solo il mio capo ma una rella intera per riassortire il negozio. In breve ho perso 45 minuti per effettuare un semplicissimo reso per la gestione pessima degli orari e quantità del personale e per le procedure assurde. 1 stella è pure troppo!

Acquisto da sempre da Zara sia sul sito che in negozio fisico. La settimana scorsa sono stata al centro commerciale Megalò e volevo provarmi una maglietta, fila per i camerini infinita, caldo atroce e tanta gente, non era questo il problema visto che è un bellissimo negozio e si ha tantissima scelta e di conseguenza è normale trovare tante persone. Dopo una lunghissima attesa ho provato la maglietta che purtroppo non mi stava perchè necessitavo di una taglia più grande. Ho lasciato il mio ragazzo in camerino per neanche un minuto in modo da sbrigarmi ma al mio ritorno la commessa mi ha detto che avrei dovuto rifare tutta quanta la fila di piu di 30 persone da capo. Ah e aggiungo l’arroganza con cui si è rivolta nei miei confronti. Capisco la grandissima stanchezza che può avere nel fare il suo lavoro part-time 4 ore al giorno, stando in piedi dicendo “camerino 12 libero”, ma questo non è un mio problema, se i commessi non hanno voglia di lavorare possono stare a casa, nessuno li obbliga a lavorare. Anzi, magari per qualcuno che ha bisogno veramente di un lavoro sarebbe molto più facile. Un mio consiglio molto sentito è che la prossima volta cercate di dire un po più di verità nei vostri curriculum prima di presentarvi a un colloquio di lavoro per un lavoro che prevede contatto diretto con i clienti. Concludo dicendo che quella maglia l’ho presa e l’ho poco delicatamente appoggiata sul tavolo. Maleducata? Affatto. Stufa? Immensamente.

Sono stato oggi sia nello spazio uomo che in quello donna. Stranamente sono staccati e non comunicanti l'uno con l'altro ed è la prima volta che mi capita di vederlo in questo modo. Per il resto è molto fornito e il personale abbastanza disponibile ad aiutarti. Sicuramente consigliato!

Acquisto online con data di consegna prevista per il 26/09 ma hanno appena comunicato che non sanno a che data sarà riprogrammata la consegna. Super efficenti nell'accettare ordine e pagamento, penosi nella consegna e nel post-vendita. Non si riesce a contattare nessuno, mai più un acquisto da Zara.

Nessuna assistenza post vendita. Hanno sbagliato l'indirizzo di spedizione di un ordine fatto on line dal punto vendita di Chieti (3503) e non hanno provveduto a correggere l'errore.

Un negozio veramente sporco. Nei camerini è una situazione indecorosa e inaccettabile. Allego alcune foto che dimostrano la sporcizia evidentemente accumulata da diverso tempo. Non è possibile che una tale quantità di polvere, peli e capelli si sia accumulata nell'arco di una sola giornata, e anche se così fosse vorrebbe dire che c'è bisogno di una pulizia più frequente. Sono anni che cerco di entrare in un camerino ma la pessima pulizia me lo impedisce ogni volta.

Uno scandalo!!!!! L’11 agosto Compro una canotta nera da 17€ e si blocca la cassa e il commesso mi fa rifare il pagamento e utilizzo un altra carta. Poi mi accorgo che il pagamento viene effettivamente prelevato su entrambi i conti e allora rivado in sede e mi dicono che a loro risulta che uno dei due è annullato allora faccio gli estratti conti e contatto il supporto dicendomi che avrebbero fatto un rimborso. Dopo un mese e mezzo che mi chiedono documenti e documenti (a volta anche gli stessi) ho ricevuto la risposta “non possiamo fare niente”!!! Vergogna P.S. pratica numero 175956959

Alla cassa ho atteso più di dieci minuti per avere il resto. La commessa voleva 5 centesimi per facilitare l operazione ma non li voleva da 1 centesimo ( e io ero in possesso di quelli)......quindi ho dovuto aspettare che rovistasse in tutte le casse prima di poter andare via.......